Specjalista ds. wsparcia IT (Helpdesk specialist)

Klient z sektora bankowego.

Praca stacjonarna, w pełnym wymiarze godzinowym 40h/tyg., Warszawa.

Umowa o pracę, wynagrodzenie do 6500 PLN brutto miesięcznie.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za wsparcie techniczne użytkowników, rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem oraz zapewnienie płynnego działania systemów informatycznych. Dodatkowo, będzie zarządzać logistyką sprzętu IT, w tym jego dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją, oraz obsługiwać contact center, zapewniając wysoką jakość obsługi klienta.

Obowiązki:

Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników.

Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu komputerowego.

Wsparcie zdalne i bezpośrednie dla pracowników firmy.

Prowadzenie dokumentacji technicznej oraz raportowanie incydentów.

Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT.

Zarządzanie logistyką sprzętu IT, w tym jego dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją.

Monitorowanie stanu technicznego sprzętu oraz planowanie jego wymiany lub naprawy.

Obsługa contact center, w tym przyjmowanie zgłoszeń, udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów.

Wymagania:

Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja lub pokrewne.

Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.

Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft Office.

Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.

Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz wysoka kultura osobista.

Znajomość języka angielskiego